소상공인에게도 새로운 기회

AI를 잘 몰랐던 소상공인, 직접 써보니 생각보다 쓸 곳이 많았습니다

몇 달 전까지만 해도 인공지능, AI라는 말을 들으면 솔직히 저와는 조금 먼 이야기라고 생각했습니다.

뉴스에서는 하루가 멀다 하고 AI 이야기가 나오고, 앞으로 많은 직업과 생활이 바뀔 것이라고 했지만 작은 가게를 운영하는 나에게 과연 얼마나 필요할까 싶었습니다.

컴퓨터를 전문적으로 다루는 것도 아니고 새로운 프로그램을 배우는 것도 익숙하지 않았습니다.

그런데 직접 하나씩 사용해 보면서 생각이 조금 달라졌습니다.

AI가 거창한 기술이라기보다 내가 잘 모르는 것을 물어보고, 생각을 정리하고, 부족한 부분을 도와주는 도구라는 것을 알게 됐습니다.

작은 가게를 운영하다 보면 혼자 결정해야 할 일이 많다

소상공인으로 가게를 운영하다 보면 생각보다 해야 할 일이 많습니다.

손님을 응대하고, 주문을 받고, 매장을 관리하는 것이 전부가 아닙니다.

어떤 문구로 홍보할지, 손님에게 어떻게 답변할지, 새로운 메뉴나 이벤트를 어떻게 알릴지 같은 작은 결정도 계속 생깁니다.

예전에는 이런 일이 생기면 혼자 생각하거나 주변 사람에게 물어보곤 했습니다.

그런데 요즘은 생각이 잘 정리되지 않을 때 AI에게 먼저 물어보는 경우가 생겼습니다.

“이 문장을 손님이 기분 나쁘지 않게 바꿔줘.”

“가게 홍보 문구를 너무 과하지 않게 만들어줘.”

“내가 생각한 내용을 보기 쉽게 정리해줘.”

이런 식으로 질문을 하면 처음부터 완벽한 답을 주는 것은 아니지만 생각하지 못했던 표현이나 방향을 보여줄 때가 많았습니다.

사용해 보니 가장 좋은 점은 ‘시작’을 쉽게 해준다는 것

제가 느낀 AI의 가장 큰 장점은 일을 대신 해준다기보다 어디서부터 시작해야 할지 모를 때 첫걸음을 쉽게 만들어준다는 것입니다.

글 하나를 쓰려고 해도 첫 문장을 어떻게 시작해야 할지 막막할 때가 있습니다.

머릿속에는 생각이 있는데 글로 옮기기가 어려운 경우도 많습니다.

그럴 때 내가 겪은 일이나 생각을 편하게 이야기하듯 적어주고 정리를 부탁하면 제법 읽기 좋은 글의 틀이 만들어집니다.

그다음에는 제가 직접 읽어보면서

“이 부분은 내 생각과 다르다.”

“이 경험은 꼭 넣어야겠다.”

“이 표현은 너무 과하다.”

하며 다시 고칩니다.

저에게는 이 과정이 꽤 도움이 됐습니다.

블로그를 시작하면서 더 많이 활용하게 됐다

최근에는 블로그에 생활하면서 직접 경험한 것들을 하나씩 기록하고 있습니다.

여행을 다녀온 이야기, 가게를 운영하며 느낀 점, 생활 속에서 궁금했던 것 등입니다.

예전 같았으면 사진은 찍어놓고도 글을 쓰는 일이 부담스러워 그냥 지나쳤을 가능성이 큽니다.

그런데 지금은 제가 경험한 내용을 먼저 이야기하고 AI의 도움을 받아 정리한 뒤, 다시 제 경험과 느낌을 추가하는 방식으로 글을 쓰고 있습니다.

중요한 것은 AI가 경험을 만들어주는 것은 아니라는 점입니다.

직접 가본 장소의 분위기, 직접 먹어본 음식의 맛, 가게를 운영하면서 겪은 어려움은 결국 그 일을 경험한 사람만 이야기할 수 있습니다.

AI는 그것을 조금 더 읽기 좋게 정리해주는 역할을 할 뿐입니다.

저도 요즘은 이 차이가 중요하다는 생각을 합니다.

AI가 답한다고 해서 모두 맞는 것은 아니다

사용하면서 조심해야 할 점도 분명히 있습니다.

AI가 자신 있게 설명한다고 해서 모든 내용이 정확한 것은 아닙니다.

특히 건강, 세금, 법률, 금융처럼 잘못된 정보가 문제가 될 수 있는 내용은 반드시 다시 확인해야 합니다.

또한 개인정보나 가게의 중요한 영업정보를 무심코 입력하는 것도 조심할 필요가 있습니다.

그래서 저는 AI를 정답을 알려주는 사람이라기보다 함께 생각해주는 도구 정도로 받아들이는 것이 좋다고 생각합니다.

최종적으로 판단하고 결정하는 것은 결국 사람의 몫입니다.

새로운 기술을 무조건 두려워할 필요는 없었다

처음에는 AI라는 말 자체가 어렵게 느껴졌습니다.

하지만 직접 사용해 보니 꼭 전문적인 지식이 있어야만 사용할 수 있는 것은 아니었습니다.

모르는 것을 그냥 평소 말하듯 물어보면 됐습니다.

저처럼 작은 사업을 운영하는 사람에게도 홍보 문구, 고객 응대, 아이디어 정리, 글쓰기 등 생각보다 활용할 수 있는 일이 많았습니다.

앞으로 AI가 얼마나 더 발전할지는 저도 알 수 없습니다.

다만 한 가지는 느끼고 있습니다.

모른다고 멀리하기보다 내가 필요한 부분부터 조금씩 사용해 보는 것이 낫다는 것.

저도 아직 배우는 중입니다.

처음부터 잘하려고 하기보다 하나씩 물어보고, 틀린 것은 고치고, 내 경험을 더해가면서 사용하고 있습니다.

새로운 기술이 모든 문제를 해결해 주지는 않습니다.

하지만 잘 활용한다면 작은 가게를 운영하는 사람에게도 시간과 생각을 조금 덜어주는 괜찮은 도구가 될 수 있다는 것이 지금까지 직접 사용해 본 제 생각입니다.